to read complaints and reviews, or file yours. 
Rezervasyonumu 29.06.2024 tarihinde saat 12:00 sularında acente üzerinden ödemelerimi gerçekleştirerek rezervasyonumu oluşturdum.
Rezervasyon esnasında 10.08.2024 - 15.08.2024 2 yetişkin kara manzaralı standart oda fiyatı 64800 TL olarak gözükmekteydi. Yapı Kredi nin sepette ek %5 indirim kampanyası ile birlikte 61560 TL ödeme yaptım. Fakat aynı gün akşam 21:30 sularında internet sitenizden aynı oteli aynı tarihlerde kontrol ettiğimde kara manzaralı standart oda fiyatı 64152 TL'ye düşmüştü. Ve Yapı Kredi Worldcard ile ödeme yapmak istediğimde bu fiyat 60944 TL'ye düşüyordu. Bununla alakalı gerekli ekran görüntülerini bir önceki mailimde tarafınıza ilettim. Bununla alakalı operasyon birimi aradaki farkın ücret iadesini yapmayacağını tarafıma bildirdi. Ama bu durumda kampanya fiyatı da olsa ya da olmasa ben bu ödemeyi akşam saatlerinde internet sitenizden yapmış olsaydım 616 TL daha uyguna yapmış olacaktım. Sizin en iyi fiyat garantisi olarak belirttiğiniz kampanyanın içeriğinde de bu durumun telafi olacağı yazıyor. Ama kulağınızın üzerine yatıp müşteri ilişkileri departmanının verdiği bilginin saçmalığı şu şekilde;
Kara manzaralı standart oda fiyatı (kampanya olsun olmasın fark etmeksizin) benim ödediğim 61560 TL nin altına düşerse o zaman ancak işlem yapılabilir dendi. Fakat aynı kampanya belirttiğim tarihte akşam saatlerinde yapmış olsa idim ödemeyi 616 TL daha uyguna yapılacaktı. Bu da en iyi fiyat garantisi kapsamındadır.
Kesinlikle bu konuda Tatilbudur müşteri hizmetleri veya Tatilbudur müşteri ilişkilerinden aldığım hiçbir cevap talebimi karşılamadı. Bunu daha önce de yaşadım yine bu şekilde ısrarla müşteriyi çektikten sonrasında kulaklarının üzerine yatmaktan vazgeçmiyorlar. Yazık.
Tatilbudur.com müşteri hizmetlerini arayarak 12.04.2024 giriş, 14.04.2024 çıkış tarihli bütçemi de belirterek uygun otel bilgisi sordum. Temsilcinin aktardığı iki seçenekten birini seçerek (%5 banka indirimimi de dahil) 6.869,22 TL'lik ödeme ile rezervasyonumu yaptırdım. Telefonu kapattıktan yaklaşı...
08.03.2024 tarihinde Tatilbudur sitesi üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Sitedeki taksit fırsatlarını defalarca inceleyip, farklı kartlarla indirim oranlarını kontrol ettim. Son olarak, bakiyesi olan kartımla ödemeyi gerçekleştirdikten sonra, sadece ödeme makbuzu gönderildiği için, otele giriş bel...
23 Temmuz tarihinde ödemesini yaptığım 27-28 Temmuz tarihlerine rezervasyon yaptığımı düşündüğüm otele geldiğimde öyle bir rezervasyonum olmadığını kendi sistemlerine buna dair bir bilgi bulunmadığını söylediler. Banka dokümanını göstermek için girdiğimde iki gün sonra iade edilen parayla karşılaştı...
1 Eylül - 6 Eylül 2024 tarihleri arasında Litore Resort Otel için Tatilbudur üzerinden online olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında otelin fiyatı 61.090,50 TL olarak görünüyordu ve World karta özel %5 indirim kampanyasıyla fiyat 58.068,50 TL’ye düştü. Bu tutarı internet üzerinden 9 tak...
22.05.2024 tarihinde yapmış olduğum rezervasyonumu daha işlem provizyonda beklediği halde iken iptal etmek istediğimiz belirttim. Rezervasyonumu 168 TL fark ödeyerek iptal Güvence Paketi ile beraber aldım. Web sayfalarında seyahati satın alırken İptal Güvence Paketi ile satın aldım. İptal Güvence P...
Yorumlar