to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Bilet İsteğimizi Reddetti Ve İade Yapmadı
Tatilbudur üzerinden Galatasaray’ın Şampiyonlar Ligi’nde Juventus deplasman maçı için 25 Şubat tarihli komple tur paketi satın aldık. Özellikle defalarca kez arayıp Galatasaray tribününden bilet istediğimizi, amacımızın sadece kendi taraftarımızla maçı izlemek olduğunu net şekilde teyit ettirmemize rağmen, daha sonra bize bu biletleri veremeyeceklerini söylediler.
Telefon görüşmelerinin ses kayıtlarını talep ettiğimizde ise kayıtları eksik şekilde okudular, konuşmaların tamamını paylaşmadılar ve bizim Galatasaray tribünü talebimizi iletmediğimizi iddia ettiler. Sonrasında ne Galatasaray tarafı için bilet verdiler ne de herhangi bir iade yapmayı kabul ettiler, konuya tamamen kayıtsız kalıp konuyu görmezden geldiler.
İki kişi için toplam 2789 Euro ödemiş bulunuyoruz ve bu kadar yüksek bir meblağa rağmen hem tur paketimiz boşa gitmiş durumda hem de taraftarımızla beraber maç izleme hakkımız engellenmiş oldu. Avukatlarımız aracılığıyla hukuki süreci başlatmış bulunuyoruz. Başkalarının aynı şekilde mağdur olmaması için bu yaşadıklarımı paylaşarak, Tatilbudur’un bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz memnuniyetiniz adına detaylı şekilde incelenmiş olup; ilgili görüşmeler, tur kayıtları ve operasyonel süreçler ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiştir. Süreci bize ilettiğiniz ilk andan itibaren operasyon birimlerimizle anlık iletişim sağlanmış ve tüm bilgilendirmeler eş zamanlı olarak tarafınıza aktarılmıştır. Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemelerde, rezervasyon aşamasındaki telefon görüşmeleri kontrol edilmiş ve ilgili kayıtlar doğrultusunda bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca tarafınıza verilen bilgiler doğrultusunda gerekli tüm aksiyonlar alınmış ve tarafınızla iletişim sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz deneyimin sizi memnun etmemiş olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli olup, bu kapsamda başvurunuz ilgili birimlerimizle paylaşılmış ve tüm değerlendirmeler tamamlanarak tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
