to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Beklenen Havuz Ve Spor Salonu Yok, Hijyen Ve Yemek Sorunları Sağlığımızı Tehdit Ediyor
Alanya Calido Maris otelinde Tatilbudur üzerinden yaptırdığım rezervasyonla, 5 gece 6 gündüz için yandan deniz manzaralı geniş odada konaklıyorum. Otele giriş yaptığım andan itibaren yemekler, hijyen ve tesisin genel durumu ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
Otelin yemekleri çeşit ve lezzet açısından yetersiz, sunum ve hijyen konusunda da güven vermiyor. Şu an hem ben hem de kızım mide ve bağırsak rahatsızlığı yaşıyoruz ve bugünü, hatta büyük ihtimalle yarını da odamızda geçirmek zorunda kalacağız. Tesisin genel alanlarında ve otel içinde de temizlik ve bakım eksiklikleri göze çarpıyor, otelin genelinde hijyen sorunu olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca otelde kapalı havuz ve spor salonu bulunmuyor. Tesis tanıtımında beklenti oluşturan bu tür imkanların olmaması, yaşadığımız diğer sorunlarla birlikte tatilden aldığımız keyfi ciddi şekilde azaltmış durumda. Yemeklerin yetersizliği, hijyen problemleri ve tesis eksikleri nedeniyle konaklamamızdan memnun değiliz.
Yaşadığım sorunları otel yönetimi ve resepsiyonla paylaştığımda yalnızca “özür dileriz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya iyileştirme adımı göremedim. Şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum ve bu sorunlar devam ediyor.
Bu şikayetin hem otel hem de Tatilbudur tarafından görülmesini, gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle konaklama bedelimde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Rezervasyonum Yılmaz Y*** adına olup oda numaram 1267’dir.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Yapılan incelemelerde,Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur.Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir.Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır.Onayınız dahilinde işlemleriniz tamamlanmıştır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın yetkili. Bana sunduğunuz çözüm yetersizdir. Ben ve ailem otele sağlıklı hasta olmadan 5 gece 6 gündüz bir yılın yorgunluğunu atmak ve güzel bir tatil yapmak için (sizin önerinizle yıldızı ve yorumları olumlu ) ama hep yorum sayısı sabit 45 civarı kalan otelde) giriş yaptık. 3 gecelik konaklamaları biri yarım gün giriş günümüz o gün sağlıklı bir yarım gün tatil yaptık ertesi günü gece sabaha kadar kusma ishal ve ateşli bir tatil günü son üçüncü yarım günüde hastalığın verdiği yorgunluğu atarak geçirdiğimiz çok kötü bir üç günlük tatildi. Siz sadece kalan iki geceyi iade ederek çözüm sundunuz. Biz üç gün tatil yapmadık ki üç günlük tatil parası ödeyelim. Şikayetimiz hijyen eksikliği havuzda. Klor havuzda yok. Ne kokusu ne temizliği ne yakması. Özellikle dikkat ettim kaldığım sürede hiç temizlik görmedim. Otel çalışanları da kabul etti bunu. Kısaca tedavi olmadığım sağlam girip hasta üç gün tatil yapamadığımız bir hijyen eksikliği bir otele (sizin sitenizden yüksek yorumları olan ve tavsiye edilen) üç gecelik ücret ödedim. Siz böyle bir durumla karşılaşsanız nasıl tepki verirdiniz. Saygılarımla.
Otelin hijyen sorunları ve yetersiz yemek hizmeti nedeniyle sağlık problemi yaşadım, bu yüzden konaklama bedelimin bir kısmının iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar iade sürecinin devam ettiğini, ancak henüz gerçekleşmediğini bildirdim ve Tatilbudur'un daha detaylı bilgi ve çözüm sunmasını bekliyorum.
