Hijyen Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil Otel Değişikliği

Tatilbudur üzerinden Calido Maris isimli otele Antalya’da 27 Haziran giriş, 1 Temmuz çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Oteli internet yorumları ve yüksek puanı nedeniyle tercih ettim, ayrıca Tatilbudur müşteri hizmetleri de bu oteli özellikle önerdi. İstanbul’dan yaklaşık 11 saat yol gelerek otele ulaştım.

Otele geldiğimde karşılaştığım manzara anlatılan ve beklediğimle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Otelin genel alanları ve özellikle yemek alanları son derece pis durumda, snack barlar tuvaletlerin hemen yanında bulunuyor, tabaklar ve etraf o kadar kirli ki insanın alıp yemek yemesi mümkün olmuyor. Tuvaletler çok kötü kokuyor, hijyen açısından kendimi ve ailemi ciddi anlamda rahatsız ve tedirgin hissediyorum. Yemek alıp oturacak temiz ve uygun bir yer dahi bulamıyorum.

Bu şartlarda konaklama yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum ve oda teslim edilmeden sorunun çözülmesini istiyorum. Sabah saatlerinde otele geldim, saat 14.00’te oda verileceği söylendi ancak ben daha odaya girmeden, bu hijyen ve düzen sorunları nedeniyle Tatilbudur müşteri hizmetleri üzerinden acil otel değişikliği talep ettim. Bana “ivedilikle arayacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Tatilbudur’un, önererek sattığı bu otelde yaşadığım hijyen sorunları ve verilen sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle acilen müdahale etmesini talep ediyorum. Çok acil olarak, mümkünse hemen, otel değişikliğimin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi hakkımın da sağlanmasını istiyorum.