to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur 69.980 TL'lik Rezervasyon İptali Ve İade Reddi
Tatilbudur üzerinden 04.08.2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında Akçay Afytos Kazdağları için 5 gece konaklamalı bir rezervasyon yaptım. Daha sonra otel hakkında çok fazla olumsuz şikayet olduğunu öğrendiğim için aynı gün içinde rezervasyonumun iptalini ya da tesis değişikliği talep ettim; ancak bu talebim reddedildi.
Toplam 69.980 TL tutarındaki bu rezervasyon için hizmet almak istemediğimi ve fiilen hiçbir hizmet almadığımı özellikle belirtmeme rağmen, ödediğim bedelin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ne tesis değişikliği ne de iptal konusunda esneklik sağlanmadı ve tarafıma sadece olumsuz dönüş yapıldı.
Hizmet almamış olmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir bedelin iade edilmemesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için rezervasyon bedelimin tamamının iadesini veya ek bir ücret talep edilmeden, daha uygun ve sorunsuz yorumları olan bir tesise aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
