Afytos Hotelde Tanıtım Ve Gerçeklik Arasındaki Uyuşmazlık, Kesintisiz İade Talebi

Afytos Hotel Kazdağları Akçay’a bugün giriş yaptım. Otel, Tatilbudur üzerinden yer alırken anlatılan ve fotoğraflarda gösterilenle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Özellikle yemekler ve hijyen konusunda beklentimin çok altında bir ortamla karşılaştım ve bu nedenle konaklamak istemediğimi belirterek rezervasyonumu iptal etmek istedim.

Resepsiyona iptal talebimi ilettiğimde, sadece bir gece ücreti kesintisi yaparak işlemi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Tatilbudur üzerinden toplam 32.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen tarafıma yalnızca yaklaşık 23.000 TL iade edileceği, geri kalan tutarın bir gece konaklama bedeli gibi kesileceği ifade edildi. Otele fiilen yerleşmeden, anlatılan standart ile karşıma çıkan koşullar bu kadar farklıyken benden bir gece ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Otelin tanıtımına güvenerek yaptığım bu rezervasyonda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konaklamadan memnun kalmadığım için aynı gün iptal talebinde bulunmama rağmen, herhangi bir hizmetten faydalanmadan kesinti yapılması adil değildir. Ödemiş olduğum 32.000 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.