to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Araba Arızası Nedeniyle Tatil İptali Ve İade Sorunu
28.05.2026 - 30.05.2026 tarihleri için Tatilbudur üzerinden Afytos Kazdağları Akçay oteline, 5223***47 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ancak giriş günü yolda aracımız arıza yaptığı için otele giriş yapamadık ve mecburen tatili iptal etmek zorunda kaldık.
Bu durumda hemen Tatilbudur çağrı merkezini arayarak rezervasyonumun iptalini telefonla gerçekleştirdim. Daha sonra para iadesi için tekrar aradığımda ise tarafıma rezervasyonun iptal edilmediği, gerekli evrakları ve mailleri göndermediğimiz gibi gerekçeler söylendi. Oysa biz çağrı merkezi aracılığıyla iptali yaptık ve istenilen tüm evrakları mail yoluyla gönderdik, elimizde bu yazışmaların kayıtları da bulunuyor.
Gitmediğim bir tatilin ücretini ödemek zorunda olmadığımı, özellikle de aracım arıza yaptığı için tamamen elimde olmayan bir nedenle tatile gidemediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 5223***47 numaralı rezervasyonuma ait ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İlk aradığımızda iptal edildi değip şimdi nasıl iptal olamıyor anlamış değilim. İnsanlar parayı kolay mı kazanıyor sanıyorsunuz? Keyfimize göre tatile gitmemezlik yapmadık araç arızası yüzünden giriş gerçekleştiremedik. Bunun her şeyi mevcut zaten gerekli Evrakları da attık sizlere ama bugün arayıp yok iptal edilemiyor diyorsunuz. Neye göre iptal edilemiyor zaten müşteri temsilcileriniz sürekli aynı lafları söyleyip duruyor her arayana artık izah etmekten yorulduk aynı şeyleri. Gitmediğimiz tatilin ücretini bizden almaya hakkınız yok. Gerekli ücretin iadesini talep ediyorum.
Tatilbudur.com kusura bakmayın ama gerçekten dalga geçer gibi bu sefer de tesis iptal sağlamıyor diyor ama maalesef ki gidemediğim tatilin parasının üzerine konmaya çalışıyorsunuz. Artık kendinizi o kadar çok bozmuşsunuz ki anlatamam önceden herhangi bir durum olduğunda müşteri memnuniyeti adı altında iptal edilen çok rezervasyon gördük ne paramızın tamamı ne de yarısı iptal edilmiyor çalışan insanlar bence nasıl bir koordinasyonu oluşturmasını bilmiyor. Her arayana ayrı ayrı anlatmak zorunda kalıyoruz ve artık sıkıldık yani bu durumdan. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyor ve para iadesini bekliyorum. Beni rezervasyon yaptığım tesis ilgilendirmez ben Tatilbudur.com dan aldığım için tatili gerekli işlemlerin de 'Tatilbudur.com' ekibinin yapması gerekmektedir. Bana şimdi dönüp yok sizler tesisle görüşme sağlayın denilemez. İade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum..
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Rezervasyonunuza ilişkin gerekli incelemeler tarafımızca gerçekleştirilmiştir.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
