Superior Havuz Manzaralı Oda Verilmedi, Yanlış Oda Verildi

10.08–14.08 tarihleri arasında 2 yetişkin 2 çocuk için Ramada Resort by Wyndham Side otelinde, Tatilbudur üzerinden “Superior havuz manzaralı oda, her şey dahil” konaklama satın aldım ve toplam 41.624 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün otele saat 08.00 civarında giriş yapmak üzere geldiğimizde bizi hiçbir açıklama yapılmadan arka tarafa bakan, havuz manzarası olmayan bir odaya yerleştirdiler.

Sözleşmemizi kontrol ettiğimizde oda tipinin sözleşmede açıkça “Superior havuz manzaralı oda” olarak geçtiğini gördük ve durumu hem Tatilbudur’a hem de otel resepsiyonuna ilettik. Buna rağmen, yanlış oda verildiği kabul edilse de “boş oda yok” denilerek şu an kaldığımız odada konaklamaya devam etmek zorunda bırakıldık. Yazılı olarak da bugün uygun oda olmadığı, ancak yarın uygun olursa havuz manzaralı odaya geçebileceğimiz şeklinde bir bilgi verildi.

Ödenen bedelin karşılığı olan, sözleşmede yer alan havuz manzaralı odayı alamadığım için mağdur durumdayım. Bugün için hakkaniyete uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını ve en geç yarın itibarıyla sözleşmemde belirtilen Superior havuz manzaralı odaya geçirilmemi, bu mümkün değilse de sözleşmeye aykırı hizmet nedeniyle konaklama bedelimin iadesini talep ediyorum.

Tatilbudur’un ve Ramada Resort by Wyndham Side yönetiminin konuyu acilen inceleyerek sözleşmeme uygun şekilde mağduriyetimi gidermesini istiyorum.