Sözleşmede Olmayan Ekstra Tur Zorunluluğu Ve İade Sorunu

24 Ağustos’ta başlayacak olan yurt dışı turumuz için Tatilbudur’dan rezervasyon yaptırdık (Rezervasyon No: 430900822). Sözleşmede veya bize gönderilen tur programında belirtilmemesine rağmen, tur başlangıcına yalnızca 2 gün kala tarafımıza ekstra iki etkinliğe katılmazsak toplam 6 saat boyunca ücra bir benzin istasyonunda bekletileceğimiz bildirildi. Bu ekstra turlar için toplam 150 euro talep ediliyor.

Eşim hamile olduğu ve bütçemizi baştan buna göre ayarladığımız için bu etkinliklere katılmak istemiyoruz. Ayrıca, bu tür bir bilginin ve zorunluluğun başta, sözleşmede açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve tam ücret iadesiyle iptal talebinde bulundum; ancak iade yapılmayacağı söylendi. Yasal olarak bu uygulamanın doğru olmadığını sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım.

1098 euro gibi yüksek bir ödeme yaptık ve mağdur edilmek istemiyoruz. Sözleşmede yer almayan bu zorunlu bekleme ve ek ücret uygulamasının iptal edilmesini, ya da ücretimizin eksiksiz iadesini talep ediyorum.