to read complaints and reviews, or file yours.Tur Otobüs Arızası Ve Ulaşım Masraflarımız İade Edilmiyor
23-30 Eylül 2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığımız tur paketinde ciddi ulaşım sorunları yaşadık. 27-28 Eylül tarihlerinde tur otobüsümüz iki kez arızalandı. Otobüsün bozulması nedeniyle günlük programı uygulayamadık ve uzun süre aracın tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık. Ancak otobüs yapılamayınca, kendi imkanlarımızla Uber kullanarak otelden şehir merkezine ulaşmak için kişi başı toplam 45 Euro ödedik. Turdaki diğer arkadaşlarımızla bu masrafları paylaşmak zorunda kaldık.
Otobüsün geç saatlerde tamir edilmesi nedeniyle bir sonraki otele geçişimiz de gece saatlerinde gerçekleşti. Ertesi gün de benzer bir şekilde otobüs tekrar arızalandı ve yine Uber kullanarak ekstra ücret ödemek zorunda kaldık. Ayrıca, tur kapsamında sunulması gereken rehberlik hizmetinden de genel olarak memnun kalmadık ve bu durum tur ekibi tarafından topluca Tatilbudur yetkililerine bildirildi.
Tur paketimizde ulaşım ve rehberlik hizmetlerinin dahil olduğu açıkça belirtilmişti ve ayrıca ekstra turlar için de ücret ödemiştik. Yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle, ulaşım için Uber’e ödediğimiz kişi başı toplam 45 Euro’nun tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 461723067
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz ulaşım aksaklıkları ve buna bağlı olarak gelişen olumsuzluklar nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminiz, ilgili departmanlarımız tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Tur esnasında yaşanan otobüs arızaları tamamen öngörülemeyen teknik sorunlardan kaynaklanmış olup, maalesef kontrolümüz dışında gelişmiştir. Bu durumun programda bazı gecikmelere yol açtığı görülmüştür. Ancak tur kapsamında belirtilen hizmetlerin tamamlanabilmesi adına, Zaragoza haricinde tüm ekstra turlar gerçekleştirilmiş, Toledo turu ise geç saate sarkmış olsa da programa uygun şekilde yapılmıştır. Ayrıca memnuniyetiniz adına Dali Müzesi, Girona ve Outlet turları ücretsiz olarak misafirlerimize hediye edilmiştir. Ulaşım için Uber kullanımı, tur kapsamında öngörülmeyen ve misafirlerimizin kendi inisiyatifiyle gerçekleşen bir uygulama olduğundan, rehberimizle de teyit edildiği üzere bu yönde iade yapılabilecek bir tutar bulunmamaktadır. Ekstra tur olarak yalnızca Zaragoza turu gerçekleştirilememiştir; fakat bu turun satın alınmamış olması nedeniyle de herhangi bir iade söz konusu değildir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
