to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tarih Değişikliği Hakkı Kullanılamıyor
1 Mayıs tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Ramada Kuşadası otelde 11–16 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle iptal ve tarih değişikliği hakkı için ek ücret ödeyerek bu hakkı satın aldım. Görüşmede, tarih değişikliği yapmam gerektiğinde ekstra büyük farklar ödemeyeceğim şeklinde bilgilendirildim.
Dün oteli arayarak konaklama tarihimi 11–16 Eylül’den 12–17 Eylül’e çekmek istediğimi belirttim. Telefonda bana yaklaşık 4.000 TL gibi bir fiyat farkı çıkarıldı. Ben de rezervasyon sırasında tarih değişikliği hakkı için ayrıca ücret ödediğimi ve bu şekilde konuşulduğunu hatırlatarak, buna uygun şekilde güncelleme yapılmasını talep ettim. Ancak böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, mevcut güncel fiyat neyse onun üzerinden fark ödemem gerektiğini söylediler.
Bu durumda erken rezervasyon yapmamın ve ayrıca tarih değişikliği hakkı için ekstra ücret ödememin hiçbir anlamı kalmamış oluyor. Satış aşamasında anlatılanlarla şu an karşılaştığım uygulama birbiriyle örtüşmüyor. Tatilbudur.com üzerinden Ramada Kuşadası rezervasyonu yaptırırken yaşadığım bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını, bana satış anında söylenen şartların geçerli sayılmasını ve ek işleme, mümkünse ek ücret alınmadan veya makul bir farkla yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sürecin takibini sağlayacağım olumlu olumsuz durumu buraya yazarım
Tatilbudur.com üzerinden Mayıs ayında erken rezervasyon kampanyasından Kuşadası Ramada Hotel & Suites Kuşadası otelden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaptırırken yetkili, istediğim şekilde tarih değişikliği, iptal ve iade hakkım olduğunu, herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağını dile getirmeme rağmen, şu an tatil tarihimi bir gün ileri almak için aradığımda 4.000 TL kadar ek ücret talep edilmektedir. Güncel fiyat üzerinden ücret tamamlıyorlar. Tatilbudur.com ve Ramada Hotel & Suites Kuşadası otelinden rezervasyon yaptırmak isteyenler bir kez daha düşünsünler.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş ve gerekli incelemeler titizlikle sağlanmıştır. Bu kapsamda, talebiniz doğrultusunda görüşmeler gerçekleştirilmiş ve memnuniyetiniz adına değişikliği talebiniz için gerekli değerlendirmeler yapılmıştır.Tesis tarafından iletilen müsaitlik durumu ve güncel fiyatlandırmalar doğrultusunda alınan yanıt tarafınıza paylaşılmıştır. Belirtmek isteriz ki, tesislerde uygulanacak fiyatlar tamamen tesisin kendi inisiyatifinde belirlenmekte olup, işlemler bu güncel koşullar çerçevesinde gerçekleştirilebilmektedir. Acentemiz, ilgili tesis tarafından belirlenen fiyatlandırmalar dışında farklı bir işlem gerçekleştirememekte olup, rekabet kuralları gereği bu fiyatlara müdahale edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
