to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Nedeniyle Tur İadesi Reddedildi
Tatilbudur.com üzerinden 27.05.2026 – 31.05.2026 tarihleri arasındaki Adriyatik Kıyıları Budva Turu’nu 329.500 TL ödeyerek satın aldım. Tatile 2 gün kala acil ameliyata alınmam gerekti ve bu nedenle tura katılma imkanım kalmadı.
Durumu fark eder etmez Tatilbudur.com çağrı merkezi ile iletişime geçerek sağlık sebebiyle tura katılamayacağımı bildirdim. Benden bu durumu belgelendirmem için rapor istediler, ben de ameliyat sonrası ilgili raporu mail yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen, tüm biletlerin alınmış olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Acil ve belgeyle ispatlı bir sağlık problemi sebebiyle tura katılamamış olmama rağmen, hiçbir çözüm sunulmaması ve en azından kısmi bir iade teklif edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Ödemiş olduğum 329.500 TL’nin en azından yarısının tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse de nedenleriyle birlikte yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir.Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
