to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu Sunmam Gerektiği İddiasıyla İptal Talebim Reddedildi
Tatilbudur uygulaması üzerinden Kasr-ı Nehroz Hotel, Mardin için 26 Nisan 2026 tarihinde, 21 Mayıs 2026 konaklama tarihli, 5154***66 rezervasyon numaralı 1 gecelik konaklama satın aldım ve 5.700 TL ödeme yaptım. Sağlık sebebiyle bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldığımı bildirerek, sebebi açıklayan hastane sonucunu ileteceğimi belirttim.
Buna rağmen benden özellikle sağlık ocağından “konaklama yapamaz” yazısı istenildi. Şu an işyerinde olduğumu ve bugün içinde böyle bir yazı alamayacağımı açıkça ifade etmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı. Talebimin iptal edildiği, yeniden talep oluşturmam gerektiği söylendi ve süreçle ilgili itirazımı dile getirmeme fırsat verilmeden sözüm kesilerek “süreç sonlanmıştır” denilerek talebim kapatıldı. Tüm bu görüşmeler Tatilbudur müşteri hizmetleri telefonu üzerinden gerçekleşti.
Yaşadığım sağlık sorunu ve sunduğum hastane raporuna rağmen bu kadar katı ve iletişime kapalı bir tutumla karşılaşmaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesi için 5.700 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve süreçteki yanlış iletişim ve tutum için tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup, rezervasyon sürecinize ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır.Yapılan incelemelerde, sağlık sebebine istinaden rezervasyonunuz için tarafınızdan destekleyici sağlık raporu talep edildiği görüntülenmektedir. Ancak süreç içerisinde ilgili evrakın tarafımıza iletilmediği tespit edilmiştir.Rezervasyon koşulları doğrultusunda, gerekli belgelerin iletilmemesi durumunda iptal talepleri no-show kapsamında değerlendirilmekte olup, rezervasyon bedeli için iade işlemi sağlanamamaktadır.Süreç boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmış olup, mevcut rezervasyon koşulları kapsamında tarafımızca farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bugün raporumu iletmek istedim otel iptal ve ücret ödemesi kabul etmiyor. Talebinizi gerçekleştiremiyoruz dediler. Ben işlemimi otel ile değil Tatilbudur.com sitesi ile gerçekleştirdim. Bu sebeple gerek iade işlemi gerekse hakkın saklı kalması yine Tatilbudur.com işletmesi tarafından gerçekleşmelidir. Raporumu ilettim ve talebimi tekrarladım. Çözümlenmediği takdirde CİMER'e şikayet edeceğim.
