to read complaints and reviews, or file yours.Kapsam Dışı Ekstra Tur Ücretinin İadesi Ve Sağlık Nedeniyle Kaçırılan Turlardan İade Talebi
Tatilbudur üzerinden satın aldığım gündüz ekstra turların tamamını tur öncesinde peşin olarak ödedim. Satın alma aşamasında veya sonrasında hiçbir tur için “kapsam dışı” olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı, tüm gündüz ekstra turların pakete dahil olduğu söylendi.
13.05.2026 tarihinde tur halen devam ederken, Budapeşte’ye gitmeden önce yapılacak bir ekstra tur için kişi başı 25 Euro olmak üzere toplam 50 Euro ek ödeme talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Elimde tur kapsamını gösteren belgeler olmasına rağmen, rehber ve yetkililer bu turun kapsam dışı olduğunu, mutlaka ödeme yapmam gerektiğini söylediler.
Küçük bir bebeğim ile tura katıldım ve sağlık sebebiyle birkaç tura katılamadım. Eğer bu 50 Euro’yu almayı hak olarak görüyorlarsa, sağlık sorunları sebebiyle katılamadığım turlardan haksız kazanç elde etmemeleri adına bu tur ücretlerini de iade etmelerini istiyorum. İnsan sağlığının maddi kazançların önünde olması gerektiğini düşünüyorum. İsmen büyük bir şirketin küçük hesaplar yapmaması gerektiğine inanıyorum.
Tüm gündüz ekstra turlar için peşinen ödeme yapmış olmama ve kapsam dışı herhangi bir turdan bahsedilmemesine rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Bu nedenle, söz konusu ekstra tur için ödediğim 50 Euro’nun ve sağlık sorunları sebebiyle katılamadığım turlara ait ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sağlık problemi nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz.İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca detaylı olarak incelenmiş olup, ilgili operasyon birimlerimizden gerekli bilgiler temin edilmiştir. Yapılan kontroller doğrultusunda, tarafınıza satış sağlanan gündüz ekstra tur paketine outlet turunun dahil olmadığı bilgisi paylaşılmıştır. Bu nedenle Budapeşte programı öncesinde gerçekleştirilen ilgili tur için talep edilen ek ücret, paket kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Ayrıca ekstra tur ödemelerinin organizasyon ve rezervasyon süreçleri doğrultusunda önceden planlanarak hizmete alınması sebebiyle, sağlık durumunuz nedeniyle katılım sağlanamayan turlar adına da iade işlemi gerçekleştirilememektedir.Süreç boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmış olup, mevcut paket ve hizmet içerikleri doğrultusunda ilave bir iade işlemi ne yazık ki gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
