to read complaints and reviews, or file yours.Royal Beach Club Otelinde Yanıltıcı Plaj Bilgileri Ve Güvenlik Sorunu
Tatilbudur üzerinden 5545***03 numaralı rezervasyon ile Royal Beach Club oteline 10–16 Ağustos tarihleri arasında konaklama satın aldım. Sitede otel için özel plaj, kum plaj ve kademeli derinleşen deniz şeklinde bilgiler yer alıyordu. Ancak otele geldiğimde ne kum bir plaj ne de kademeli derinleşen bir deniz olduğunu gördüm, sadece eski ve iskele şeklinde bir platform vardı ve denize giriş yaklaşık 2,5 metre derinden başlamaktaydı.
Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de özellikle tercih sebebim olan kum plaj ve kademeli deniz beklentimin tamamen boşa çıkmasına neden oldu. Satın alma aşamasında belirtilen bu özelliklerin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Tatilbudur’un, Royal Beach Club oteli için sitesinde yer alan plaj ve deniz koşullarına dair bilgileri gerçek duruma uygun şekilde düzeltmesini ve bu yanlış bilgilendirme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için otel değişikliği yapılmasını ya da kısmi iade sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben talebimden vazgeçmedim. Aynı özellikleri karşılayan başka bir otele ya da kısmi para iadesi talebim devam etmektedir. Çözüm sağlanamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim
