to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Tatilbudur'dan Çözüm Talebi
19 Temmuz giriş, 23 Temmuz çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Royal Beach Club adlı otele rezervasyon yaptım. Otele gittiğim andan itibaren otelin genel durumu ve hijyen koşulları son derece kötüydü. Temizlik yok denecek kadar azdı ve konaklama koşulları beklediğim standartların çok altındaydı, bu nedenle kendimi güvende ve rahat hissetmedim.
Yaşadığım bu sorunları Tatilbudur’a iletmeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne otel yönetimi ne de Tatilbudur tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Bu şartlarda aynı otelde kalmak istemiyorum. Tatilbudur’un en kısa sürede beni daha düzgün ve hijyenik bir otele geçirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İlginiz için teşekkür ederim
