Royal Beach Club Hotel’de Temizlik, Havlu Eksikliği Ve Personel İlgisizliği

İzmir’deki Royal Beach Club Hotel’e bugün giriş yaptım ve otele adım attığımız andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Odamız pislik içinde, yerler temizlenmemiş, genel hijyen yok denecek kadar az ve odada havlu kesinlikle yoktu. Defalarca belirtmemize rağmen ne havlu getirildi ne de temizlikle ilgili herhangi bir aksiyon alındı, otel personeli sorunu çözme konusunda tamamen ilgisiz kaldı.

Otelin genel temizliği de sıfır denecek düzeyde, ortak alanlar da son derece bakımsız. Yemekler ise vasatın bile altında, hijyen ve lezzet açısından kabul edilebilir bir seviyede değil. Bu nedenle yemek işini dışarıdan halletmek zorunda kaldık. Kendi odamızı kendi imkanlarımızla temizleyip paspas çektik, tatil için ayırdığımız günümüzün büyük kısmı temizlik yapmakla geçti.

Bu kadar şikayet olmasına rağmen bu otelin denetlenmemesi de ayrıca düşündürücü. Turizm Bakanlığı’na bağlı olmadığını söylüyorlar, belediyeden de herhangi bir ses çıkmıyor, burada konaklayan vatandaş resmen sahipsiz ve mağdur durumda bırakılıyor. Tatilbudur gibi bir firmanın da bu kadar olumsuzluk varken hâlâ bu oteli sitesinde sergilemesi ve satışına devam etmesi kabul edilemez; bu nedenle Tatilbudur uygulamasını da siliyorum ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Şu an çevrede başka otel bulamadığımız için mecburen burada konaklamaya devam ediyoruz ama kendi paramızla rezil olmuş durumdayız. Aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması adına, bu otele rezervasyonu olanların iptal etmelerini ve burayı tercih etmemelerini tavsiye ederim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, gerekli denetimlerin yapılması ve bu otelin hem resmi kurumlar hem de Tatilbudur tarafından ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Tatilbudur rezervasyon numaram 5558***48’tir.