to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Manzaralı Oda Yanıltması Ve Ücretsiz İptal Hakkının İhlali
Tatilbudur üzerinden Club Big Blue Suite Hotel için yaptığım rezervasyonda tamamen hayal satıldığını düşünüyorum. Denize oldukça uzak bir otel için “deniz manzaralı oda” satışı yapılıyor, ancak otele geldiğimizde konum ve manzara kesinlikle beklentimizi ve sitede oluşturulan algıyı karşılamadı.
Rezervasyonumda “ücretsiz iptal” ibaresi olmasına rağmen, otele giriş yaptıktan sonra oteli beğenmediğimizi ve iptal etmek istediğimizi söylediğimizde bu hakkımızın uygulanmadığını, iptal durumunda kesinti yapacaklarını belirttiler. Ayrıca her şey dahil konseptine rağmen Türk kahvesinin bile ücretli olması, bize sunulan hizmetin ilan edilenden farklı olduğunu açıkça gösteriyor.
Tüm bu sebeplerle, 5332***11 numaralı rezervasyonumun, vaat edilen koşullar karşılanmadığı için hiçbir kesinti yapılmadan, tamamen ücretsiz iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sözleşmemizde mücbir sebep durumunda yüzde 25 kesinti yazıyor. Ancak siz yüzde 75 kesinti yapıyorsunuz. Otel sizin söylediklerinizle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hiç kalmadığım beğenmediğim otelden yüzde 75 kesinti yapıyorsunuz. Hakkım haram olsun.
