to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Manzaralı Oda Yanıltması Ve Ücretsiz İptal Hakkının İhlali
Tatilbudur üzerinden Club Big Blue Suite Hotel için yaptığım rezervasyonda tamamen hayal satıldığını düşünüyorum. Denize oldukça uzak bir otel için “deniz manzaralı oda” satışı yapılıyor, ancak otele geldiğimizde konum ve manzara kesinlikle beklentimizi ve sitede oluşturulan algıyı karşılamadı.
Rezervasyonumda “ücretsiz iptal” ibaresi olmasına rağmen, otele giriş yaptıktan sonra oteli beğenmediğimizi ve iptal etmek istediğimizi söylediğimizde bu hakkımızın uygulanmadığını, iptal durumunda kesinti yapacaklarını belirttiler. Ayrıca her şey dahil konseptine rağmen Türk kahvesinin bile ücretli olması, bize sunulan hizmetin ilan edilenden farklı olduğunu açıkça gösteriyor.
Tüm bu sebeplerle, 5332***11 numaralı rezervasyonumun, vaat edilen koşullar karşılanmadığı için hiçbir kesinti yapılmadan, tamamen ücretsiz iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
