Promosyon Uygulanmadı Tekrarlanan İletişim Sorunu Ve Maddi Kayıp

Tatilbudur üzerinden Özkaymak İncekum Hotel’e 12 Temmuz giriş, 17 Temmuz çıkış olacak şekilde 5 gecelik rezervasyonumu 30 Haziran tarihinde yaptım. Rezervasyon esnasında, 125 bin TL ve üzeri harcamalarda VakıfBank Worldcard kampanyası kapsamında bir promosyon tanımlanacağı özellikle söylendi ve kampanya da VakıfBank tarafında Tatilbudur iş birliğiyle görünüyordu.

Buna rağmen otele girişten itibaren defalarca kez hem otelle hem Tatilbudur tarafıyla görüştük. Neredeyse 7–8 kez “bugün olacak, yarın olacak, POS’ta bir sıkıntı var, onu araştırıyoruz” denilerek oyalanmamıza rağmen herhangi bir promosyon tanımlanmadı. En son 17 Temmuz’da arandım ve “maalesef sorunu çözemiyoruz, size tekrar ulaşacağız” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, satış aşamasında bahsedilen ve banka kampanyasında da görünen bu promosyondan faydalandırılmadım. Tatilbudur’un, rezervasyon anında vaat ettiği promosyonu tarafıma eksiksiz bir şekilde tanımlamasını veya bu kampanyadan doğan maddi kaybımın iadesini talep ediyorum.