Palmira Beach Otelinde Hijyen Sorunu Nedeniyle 50.300 TL İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden Kuşadası Palmira Beach Otel için yaklaşık 26-31 Temmuz tarihleri arasında, adıma, F**** P**** adına rezervasyon yaptırdım. Otele akşam üzeri giriş yaptığımız anda otelin hijyen durumunun anlatıldığı gibi olmadığını, kesinlikle sağlığa uygun ve kabul edilebilir bir temizlikte olmadığını gördük.

Odayı ve ortak alanları görünce hiç konaklamadan, daha valizleri açmadan Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayıp bizleri aynı bölgede başka bir otele nakletmelerini talep ettik. Kuşadası’nda olmamıza rağmen, yeter ki düzgün ve hijyenik bir tesise geçelim diye, gerekirse Antalya’ya bile gitmeyi göze aldığımızı söyledik. Ancak telefon görüşmelerimizde sürekli yoğunluk bahane edildi, oyalandık ve somut bir çözüm üretilmedi.

Sonunda kendi imkanlarımızla aynı bölgede bulunan başka bir otele, akşam saat 21.00 civarında geçmek zorunda kaldık. Palmira Beach Otel’den çıkmadan, orada hiç konaklama yapmadığımızı ve tesisi terk ettiğimizi gösteren çıkış kâğıdımızı imzalı şekilde alıp fotoğrafını çektik. Diğer otele giriş tarihlerimiz de kayıtlı ve bu durum belgelerle kanıtlıdır.

Bu süreçte Tatilbudur müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen talebim sürekli reddedildi. Ardından, kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 50300 TL tutarındaki işlem için bankama da iptal ve iade başvurusunda bulundum, ancak oradan da sonuç alamadım. Aynı otel için şikayette bulunan ve otelin sağlığa uygun olmadığını belgeleyen başka mağdurlara iade yapıldığını biliyorum, daha önceki şikayetimde de bu belgeler mevcut.

Hiç konaklamadığım, almadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Palmira Beach Otel için Tatilbudur üzerinden ödediğim yaklaşık 50300 TL’lik tutarın, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.