to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Kullanılamıyor Ve Ödeme İadesi Bekliyor
16.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Grand Cortes oteline 3–7 Ağustos tarihleri için 5448***70 numaralı rezervasyonu 42.000 TL ödeyerek yaptım. Aynı otelden toplam 3 oda birden satın almak istediğim için rezervasyondan yaklaşık 3 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu rezervasyonun iptal edilmesini ve buna göre yeniden, tek seferde 3 oda için işlem yapılmasını talep ettim.
Görüşmemde, talebimin uzman ekibe iletileceği ve benim aranacağım söylendi. 16 ve 17 Temmuz tarihlerinde yaklaşık 2 saatte bir olmak üzere toplamda birçok kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde yalnızca “uzman ekibimiz sizi arayacak, bekleyin” cevabını aldım. Sözleşmeye göre 7 gün içinde koşulsuz cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı kullanma yönündeki talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Ben hem cayma hakkımın kullanılmasını hem de mevcut ödemenin iade edilerek aynı otelden 3 odanın tek seferde rezervasyonunun yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Belirtilen mail ve numaradan yaklaşık 5-6 talep oluşturdum geri dönül alamadım ki buradan belirttim
Değerli Misafirimiz Rezervasyonunuzun kontrolü sağlanmış olup iade işlemleriniz 17.07.2026-19:19 tarihinde tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İade dekontu tarafınızla paylaşılmıştır. Konu hakkında ilgili bankanız ile görüşebilirsiniz bankaların provizyon süreçlerine göre hesaplara yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
