Onaysız Uçuş Değişikliği Aileyi 5 Saatlik Aktarmada Mağdur Etti

Tatilbudur üzerinden yaklaşık 1 ay önce, 6–10 Haziran tarihleri arasında Ankara kalkışlı Kıbrıs tatili satın aldım. Rezervasyonumda gidiş uçuşum 6 Haziran sabah 07.55’te Pegasus’un direkt uçuşu olarak görünüyordu. Dün Tatilbudur tarafından arandım ve hiçbir onayım olmadan uçuşumun sabah 05.20’de Antalya aktarmalı, 11.40 kalkışlı bir uçuş olarak değiştirildiği söylendi.

Bu değişiklikle hem uçuş saatim 2,5 saat erkene alındı hem de Antalya Havalimanı’nda 5 saat beklemek zorunda bırakıldım. Bu süre içinde aslında ailecek otelde olmamız gerekirken, küçük çocuklarla birlikte havalimanında uzun süre beklemek durumunda kalacağız. Bu durum hem dinlenme hem de yeme–içme anlamında ciddi mağduriyet yaratıyor.

Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için Tatilbudur müşteri hizmetlerine başvurdum ancak bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Müşteri olarak hiçbir onayım alınmadan yapılan bu değişiklik karşısında tamamen çaresiz bırakıldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, değiştirilen uçuş sebebiyle Antalya’da bekleyeceğimiz 5 saatlik aktarma süresince ailemle birlikte ücretsiz yiyecek, içecek ve dinlenme imkanı sağlanmasını ya da sabah saatlerinde başka bir hava yolu firması ile aktarmasız, direkt uçuş ayarlanmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5184***00’dür. Bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.