Onaylı Otel Rezervasyonunun Oda Dolu Olması Nedeniyle Mağduriyet Ve Tam İade Talebi

Tatilbudur üzerinden Samsun Atakum’daki Niva Atakum Hotel için 21–24 Temmuz tarihleri arasında, 11.550 TL tutarında, 5438***99 numaralı bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon onayım gelmiş olmasına rağmen kısa bir süre sonra otel beni arayarak aslında dolu olan bir odayı bana tekrar verdiklerini, yani rezervasyon yapılan odanın uygun olmadığını söylediler.

Bu durum üzerine Tatilbudur ile görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm üretmediler, sorumluluğu otele bıraktılar ve yalnızca “isterseniz kendiniz oteli arayın” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Otel ise odanın dolu olduğunu söyleyerek beni mağdur etti. Tüm gün boyunca sabah saatlerinden akşama kadar bu işle uğraşmak zorunda kaldım ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Onayı verilmiş, ücreti kredi kartımdan tahsil edilmiş bir rezervasyonun bu şekilde iptal edilmesi ve hem otel hem de Tatilbudur tarafından ortada bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 11.550 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.