to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Oda Ve Eksik Hizmetler Nedeniyle Otelden Çıkmak Zorunda Kaldık Ve 3450 TL İade Talep Ediyoruz
Tatilbudur üzerinden Samsun Atakum’da De Perlas Otel için 4 Temmuz tarihine rezervasyon yaptık. 3450 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, rezervasyon numaram 5258***86’dır. 4 Temmuz akşamı saat 17.00 civarında otele giriş yaptığımızda, oda ve genel alanların temizlik açısından kabul edilemez derecede olduğunu, her yerin pislik içinde olduğunu gördük. Ayrıca bize vaat edilen hizmetlerin de büyük kısmının bulunmadığını fark ettik. Bu nedenle eşim ve çocuklarımla birlikte odada hiç konaklamadan otelden hemen ayrılmak zorunda kaldık.
Durumu hemen Tatilbudur’a iletip çözüm talep ettik. Bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, uzun süre bekletildik. Sonuç olarak ailemle birlikte gece saat 00.00’a kadar adeta sokakta kaldık ve büyük zorluklarla başka bir otel bulabildik. Hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadık.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, Tatilbudur üzerinden yaptığım bu rezervasyona ait 3450 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
