to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonumda Otel Kapalıydı Ek Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım
19-24 Ekim tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden A11 Otel için 483649638 numaralı rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde otelin kapalı olduğunu gördüm. Tatilbudur.com yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise otelin açık olduğunu iddia ettiler ve bana adını bile duymadığım, kalmak istemeyeceğim bir oteli önerdiler. Üstelik bu süreçte herhangi bir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler ve yaklaşık 3 saat beklemek zorunda kaldım.
Tüm bu mağduriyetler sonucunda, son dakika başka bir otel bulmak zorunda kaldım ve bunun için 42.000 TL ödeme yaptım. Tatilbudur.com’a yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ek tutarın iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine açık olduklarını ve tekrar sizlerin konaklamanıza katılım sağlamanız adına bilgi verilmiştir. Bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için alternatif tesis sunulmuş kabul etmeyerek iptal iadenizi talep etmenizden kaynaklı işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
