to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 10.011 TL Fiyatının Aniden 15.757 TL’ye Çıkması
07 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.21’de Tatilbudur üzerinden 28–31 Mayıs tarihleri arasında Dedeman Kartepe Oteli’nde 3 gece yarım pansiyon konaklama için işlem yapmak istedim. Sistem bana toplam 10.011 TL olarak bir fiyat gösterdi ve bu fiyattan rezervasyon başvurusu yaptım. Saat 12.26’da ödemeyi tamamlamak istediğimde ise sistem “fiyat hatası” verdi ve tutar bir anda 15.757 TL olarak güncellendi.
Kısa bir zaman dilimi içinde, kendi sistemlerinin gösterdiği ve kabul ettiğim fiyatın geçersiz sayılması ve ücretin bu kadar artırılması hem mağduriyet oluşturdu hem de güvenimi ciddi anlamda sarstı. Konu ile ilgili Tatilbudur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fiyatın güncellendiğini ve ekranda gördüğüm 10.011 TL tutarından bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Ben, başta sistemde görünen ve kabul ettiğim 10.011 TL’lik fiyat üzerinden rezervasyonumun yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde bu şekilde fiyat değişikliği yapılmasının mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini ve rezervasyonumun ilk gördüğüm tutar üzerinden onaylanmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden gerekli incelemeler sağlanmıştır. Online rezervasyon sistemlerinde tesis fiyatları ve müsaitlik durumları; anlık kontenjan, kampanya, satış yoğunluğu ve sistemsel güncellemeler doğrultusunda değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle görüntülenen fiyatlar, ödeme ve rezervasyon işlemi tamamlanana kadar kesinleşmemektedir.Yapılan kontrollerde, ilgili tesis için görüntülenen fiyatın işlem aşaması sırasında güncellendiği ve rezervasyonun güncel fiyat koşulları üzerinden devam ettiği tespit edilmiştir. Sistemlerimizde rezervasyonun 10.011 TL tutar üzerinden tamamlanmış veya onaylanmış bir kaydı bulunmamaktadır.Bu doğrultuda, rezervasyon işlemleri yalnızca işlem anındaki güncel fiyat ve müsaitlik şartları üzerinden gerçekleştirilebilmekte olup, tarafınıza farklı bir fiyat uygulaması sağlanamamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
