Ödenen Otel Rezervasyonunun Son Dakika İptali Ve Mağduriyet

Tatilbudur sitesi üzerinden Club Titan otele 9-12 Eylül tarihleri için 3 yetişkin 1 çocuk, her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 54.918 TL ödeme gerçekleştirdim ve rezervasyonum kesinleşmiş görünüyordu.

8 Eylül sabah saat 11.00 civarında tur şirketinden arandım ve oteldeki yoğunluk nedeniyle rezervasyonumun otel tarafından iptal edildiği, beni mağdur etmemek için başka bir otele yönlendirebilecekleri söylendi. Biz bu oteli özellikle tavsiye üzerine seçtiğimiz için başka bir otele geçmeyi kabul etmedik ve ücret iadesi talep ettik. Rezervasyonun başlangıcına 24 saatten az bir süre kalmışken böyle bir iptal yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İznimizi bu tarihlere göre ayarladık, çocuklar tatile gideceğiz diye heyecanlandılar ancak rezervasyonumuz son anda iptal edilince ortada kaldık. Ödeme yapmış olmamıza rağmen ne konaklama hizmetinden faydalanabildik ne de planımızı koruyabildik. Bize yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.