to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Onay Sorunu Ve İade Talebi
03 Eylül giriş, 05 Eylül çıkış olacak şekilde Martı Resort Marmaris için Tatilbudur üzerinden 2 yetişkin adına rezervasyon yaptırdım ve toplam 38.000 TL ödeme yaptım. Otele gittiğimizde resepsiyon, Tatilbudur’un sattığı odanın sistemlerinde “not confirmed” göründüğünü, bu nedenle otele giriş yapamayacağımızı söyledi.
Otel, rezervasyonun onaylı görünmemesi nedeniyle bize herhangi bir şekilde yardımcı olamadı ve konaklama yapamadık. Biz de defalarca Tatilbudur’a ulaşmaya çalıştık ancak buna rağmen tatilimizi gerçekleştiremedik ve tatilimiz tamamen iptal oldu.
Daha sonra Tatilbudur’dan rezervasyon iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ancak bu mesajda, ödediğim tutarın ne zaman iade edileceğine ve sürecin kaç iş günü süreceğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Haftalık tatil bütçem şu an Tatilbudur’da bekliyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Tatilbudur üzerinden yaptığım ve ödemesini gerçekleştirdiğim bu rezervasyona rağmen otele kabul edilmediğim, tatilimi yapamadığım ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmediği için, ödediğim 38.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iadesini ve iade sürecinin yazılı olarak açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba Tatilbudur yetkilisi, ne değerlendirmesi ne süreci? Benim 1 haftalık tatil paramın 38.305,30 TL’si almadığım bir hizmet ve sizin hatanızdan kaynaklı sizde! Ben neden bekliyorum? Yine para iadesiyle ilgili net bir cevabınız yok?
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, 03.09.2026 tarihinde tarafınızca ödeme gerçekleştirildiği ve aynı gün, 03.09.2026 tarihinde ilgili tutarın tarafınıza iade edildiği görülmüştür. İade işleminize ilişkin detayların yer aldığı iade makbuzu, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Makbuz üzerinden gerekli kontrolleri sağlayarak bankanız ile görüşebilirsiniz. Ayrıca, görüşmemiz sırasında belirtmiş olduğunuz dönüş saati doğrultusunda talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, işlemin hemen ardından 04.09.2026 tarihinde saat 18:59'da tarafınıza iade işleminin gerçekleştirildiğine ilişkin bilgilendirme yapmak üzere sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşılamamıştır. Sürece ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
