to read complaints and reviews, or file yours.Oda Kokusunun Ve Yemek Kalitesinin Düşüklüğü Nedeniyle İade Talebi
12 Temmuz – 17 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyonla Senza Grand Santana Otel’de konakladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren odalar çok kötü kokuyordu ve bu koku nedeniyle odada durmakta zorlandık. Ayrıca otelde sunulan yemekler ne lezzet ne de kalite açısından kesinlikle beklentiyi karşılamıyordu.
İlk gün boyunca oda değiştirebilmek için sürekli uğraşmak zorunda kaldık ve bu nedenle tatilimizin ilk günü tamamen boşa gitti. Tatilbudur’a durumu ilettiğimizde, mağduriyetimizin giderilmesi için iade talebi açtılar ancak daha sonra bu talebin olumsuz sonuçlandığını öğrendik. Beş gece altı gün boyunca hem koku hem de yemek kalitesi nedeniyle konaklamamız keyifli olmaktan çok uzak geçti.
Tatilbudur’un, 5330***72 numaralı rezervasyonuma ilişkin bu süreci tekrar değerlendirerek yaşadığımız memnuniyetsizlik ve kaybolan tatil günümüz için uygun bir iade ya da telafi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben sizden bir sonraki rezervasyon için %5-10 indirim istemiyorum. Birden sonuçlanmıştır diye mesaj atıyorsunuz dalga geçer gibi
