to read complaints and reviews, or file yours.Mini Bar Yenilenmediği İçin Hayal Kırıklığı Ve Telafi Talebi
29 Haziran–4 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Transatlantik Beach oteline 2 yetişkin 1 çocuk için standart oda rezervasyonu yaptık. Tatilbudur’un uygulamasında ve otel tanıtımında mini barın her gün yenileneceği özellikle belirtiliyordu, biz de buna güvenerek bu tesisi tercih ettik. Ancak mini bar sadece ilk gün dolduruldu, sonraki günlerde hiçbir şekilde yenilenmedi.
Otel yönetimi, mini barın yenilenmeyeceğine dair bize yazılı bir evrak verdi. Bu evrakla birlikte durumu oteldeki Tatilbudur temsilcisine ilettik. Tatil dönüşünde ise ayrıca Tatilbudur müşteri iletişim merkezine başvurduk. Buna rağmen tarafımıza kesinlikle ne küçük bir jest ne de en ufak bir indirim yapılamayacağı söylendi. Yaklaşık 20–25 gündür bu memnuniyetsizliğimizle baş başa bırakılmış durumdayız ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimizi hem mağdur hem de enayi durumunda hissediyoruz.
Öncelikle yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, gönlümüzün alınmasını ve sonrasında uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Özellikle tanıtımda yazan mini bar hizmetinin yerine getirilmemesi sebebiyle, tarafımıza manevi olarak tatmin edici bir yaklaşım ve maddi anlamda da gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuz ve tesis bilgileri detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan kontrollerde, rezervasyonunuza konu tesisin internet sayfasında mini bar hizmetine ilişkin bilgilendirmede, günlük olarak yalnızca suyun yenilendiği bilgisine yer verildiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, rezervasyon aşamasında taahhüt edilen hizmet kapsamında farklı bir uygulama bulunmamaktadır.Bu nedenle, talebiniz doğrultusunda ilave bir telafi, indirim veya iade işlemi gerçekleştirilmesi mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
7 farkı bulalım Şikayetten öncesi ve sonrası
Farkı bulalım
7 farkı bulun