Kurumsal Faturanın Şahsıma Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Tatilbudur.com üzerinden Bodrum Vogue Hotel için 26–31 Mayıs tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. 370.000 TL tutarındaki ödemeyi 15 Mayıs’ta kart ile, firma IBAN’ına kurumsal ödeme olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında kurumsal fatura talep ettiğimi, firma bilgilerimi verdiğimi ve tatil sonrası firmanın vergi numarası dahil tüm bilgilerini ileteceğimi belirttim. Tatildeyken de vergi numarasını hem müşteri hizmetlerine hem de Tatilbudur.com’a mail yoluyla gönderdim.

Tüm bu bilgilere rağmen, tatilden döndükten bir gün sonra faturanın firmanın değil, şahsım adına kesildiğini gördüm. Bunun üzerine defalarca mail attım ve müşteri hizmetlerini aradım. En son 2 gün önce tekrar ulaşmama rağmen, her seferinde otomatik cevaplar alıyorum, “probleminiz çözülmüştür, Tatilbudur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” gibi mesajlar geliyor ancak kimse beni aramıyor ve sorunla ilgili gerçek bir dönüş yapılmıyor. Sistem, benimle iletişime geçilmeden şikayeti kendi kendine kapatıyor ve problemim hâlâ çözülmedi.

Talebim son derece açık ve net: Şahsım adına kesilen faturanın iptal edilmesini ve ödeme baştan beri kurumsal olarak yapıldığı için, faturanın Sayron Elektronik Enerji Savunma Sanayi a. Ş. Adına yeniden, doğru şekilde kurumsal fatura olarak düzenlenmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.