Fatura Kesiminde Yaşanan Ciddi Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

16-19 Mayıs tarihleri arasında 5 kişi olarak Vogue Supreme otelde Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyonla konakladık. Konaklamamız bittikten sonra faturamızın kesilebilmesi için gerekli tüm fatura bilgilerini defalarca iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın faturam hâlâ kesilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir yetkili tarafıma geri dönüş yapmıyor. Telefonda “Neden böyle yapıyorsunuz Tatilbudur” diye sorduğumda, karşımdaki kişi “Biz müşteri temsilcisiyiz, Tatilbudur değiliz” şeklinde cevap veriyor ve karşımda muhatap olabilecek, sorumluluk alabilecek tek bir yetkili bulamıyorum. Altı üstü bir fatura kesilmesi bu kadar zor olmamalı, gerçekten insanı mağdur eden ve ciddiyetsiz bir süreç yaşatılıyor.

Tatilbudur üzerinden yaptığım 492057263 numaralı rezervasyona ait faturamın, ilettiğim bilgiler doğrultusunda acilen kesilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.