Mc Beach Resort Otel’de Yanıltıcı Reklam Ve Ciddi Hijyen Sorunları

5395***96 numaralı rezervasyonumu Tatilbudur üzerinden, yeni ve düzenli olduğu özellikle belirtilen Mc Beach Resort Otel (Alanya) için oluşturmuştum. Ancak otele giriş yaptığımızda gerek otelin genel durumu gerekse odaların koşulları, sitedeki açıklama ve görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

20 Temmuz’da otele giriş yaptık ve daha ilk andan itibaren otel ve odalar ağır ve rahatsız edici bir koku içindeydi. Bize kapısı bozuk, temizlenmemiş odalar tahsis edildi. Yatak ve yastıklarda önceki misafirlerin saçları duruyordu, her yer kirliydi ve otel genelinde ciddi bir hijyen sorunu vardı. Otelin kapasitesinin çok üzerinde misafir alındığı, adeta mülteci kampı gibi kalabalık olduğu izlenimini edindik. Sitede belirtilen animasyon ve eğlence imkanları ise hiç yoktu.

Durumu hem otele hem de Tatilbudur’a ilettim. Otel yetkilileri oda değişikliğinden başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler, fakat yaşanan sorun sadece oda ile sınırlı olmadığı için bu yeterli bir çözüm değildi. Tatilbudur yetkililerine de dünden beri durumu aktarmama rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tatilimizin ilk günü bu sebeplerle tamamen heba oldu.

Bu koşullarda konaklamaya devam etmek istemiyorum. Acilen ya daha uygun koşullara sahip bir otele geçişimin sağlanmasını ya da 5 gecelik konaklama bedelimin iadesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.