to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Çarşaflar Ve Haksız Erken Çıkış Ücreti
Tatilbudur üzerinden Alanya Grand Cortez Hotel’de standart oda, alkolsüz her şey dahil konseptinde 4 gecelik konaklamayı 60.800 TL ödeyerek satın aldık. 21 Temmuz giriş, 25 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyonumuz vardı. Otele giriş yaptığımızda oda çarşaflarının kirli, üzerinde kan ve kül izleri olduğunu gördük ve durumu iletmemize rağmen gerekli ilgi ve özen gösterilmedi.
Hijyen sorunları ve ilgisizlik nedeniyle 2 gün konaklayıp 23 Temmuz’da otelden erken çıkmaya karar verdik. Erken çıkış yapmak istediğimizde ise 2 günlük konaklama için bize telefondan 34.000 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Daha sonra hem mobil hesabımdan hem de Tatilbudur’un güncel fiyatlandırmalarından kontrol ettiğimde, aynı tarihler için 21.600 TL civarında bir tutar çıktığını gördüm. Güncel fiyat ile bizden alınan 34.000 TL arasındaki bu farkın hiçbir şekilde makul olmadığını düşünüyorum.
Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, 5453***42 numaralı rezervasyonum üzerinden talep açıldı. Ödediğimiz tutarın, güncel fiyatlar dikkate alınarak yeniden ve adil biçimde hesaplanmasını, 2 günlük konaklama için tahsil edilen fazla ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Görsel de attım
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ayrıca 2500 karta ParaPuan gelecekti onun da iptali olmuş bugün bilgisi verilmedi sanıyorum 6 ay taksit 2500 ParaPuan şeklinde neden bunları iptal olacağı söylenmedi
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
2500 ParaPuan benim bilgim doğrultusunda değil ancak kendinize göre konuşuyorsunuz bunun için bir gelişme var mı
O günlere göre hesaplandığını söylüyorsunuz o zaman ParaPuan olarak yüklüceginiz sözünü tutun bana bu konuda bilgi vermediniz çünkü
