to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Ve Grand Cortez Otel'de Hijyen Skandalı: Mağduriyet Ve Ek Masraf
23.07.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Grand Cortez Otel için rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra ciddi hijyen sorunları ile karşılaştım; oda temizliğinde büyük yetersizlikler vardı, ortak kullanım alanları (havuz, deniz, yemek yeme alanları) da aşırı derecede kirliydi. Bu nedenle ilk gün kendi imkanlarımızla başka bir otele geçmek zorunda kaldık ve buna ek olarak ekstra ücret ödedik.
Sorunu hemen hem otele hem Tatilbudur müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak süreç çok yavaş işledi ve Tatilbudur hızlıca organize olup otel değişikliğini sağlamadı. Sonuç olarak 1 geceyi hijyen standartlarından çok uzak koşullarda geçirmek zorunda kaldım ve param da yanmış oldu. Ardından ek ücret ödeyerek otelim değişti ancak mağduriyetim giderilmedi. Tatilbudur'un güvence vererek referans olduğu bir otelden bu şekilde mağdur ayrılmak ve fazladan masraf yapmak beni gerçekten üzdü.
Rezervasyon numaram: 461552737.
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle hijyen problemleri nedeniyle kalmak zorunda olduğum 1 gece için ücret iadesi ve ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem sosyal medya hesaplarımda hem de yasal mecralarda bu durumu paylaşacağımı belirtmek isterim. Bu konuda Tatilbudur'un duyarsız ve yavaş yaklaşımı tam bir hayal kırıklığıdır. Tatilbudur ve iş birliği yaptığı kalitesiz otellerin gerçek yüzünü insanlarla paylaşacağım ve hakkımı sonuna kadar yasal yollardan arayacağım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Konaklamış olduğunuz gecenin iadesi tesis politikaları gereği mümkün olmamakla birlikte, konaklamadığınız diğer geceler için, yüksek sezona rağmen no show uygulaması yapılmadan gerekli iade işlemlerinin gerçekleştirildiği tarafımıza bildirilmiştir. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
