to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Yanlış Otel Rezervasyonu Yapıldı Ve Çözüm Sunulmadı
31 Ağustos giriş, 3 Eylül çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden tatil rezervasyonu yaptırdım. Tercihim Palm Wings Ephesus Kusadasi Beach Resort & SPA olmasına rağmen, benim onayım olmadan Palm Wings Kusadasi Beach Resort & SPA oteline rezervasyon yapılmış.
Bu hatayı fark ettikten sonra bir gün içinde dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. İptal etme sigortası yaptırmış olmama rağmen, her seferinde “ilgili operasyon birimi” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. İstemediğim, talep etmediğim bir otele rezervasyon yapılmasına rağmen bu durum ciddiye alınmıyor ve kimse sorumluluk almıyor.
Ben, ilk istediğim otel olan Palm Wings Ephesus Kusadasi Beach Resort & SPA oteline herhangi bir ek ücret çıkmadan rezervasyonumun düzeltilmesini veya talebim doğrultusunda sigorta kapsamında mağduriyet oluşturmayacak şekilde iptal ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yanlış yapılan bu rezervasyonun acilen düzeltilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma net olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkürler
