İptal Edilen Rezervasyon İçin Hemen Geri Ödeme Talebi

Royal Asarlık Hotel’de 5–9 Temmuz tarihleri için konaklama yapmak üzere, otelin internet sitesindeki iletişim numarasını aradım ve buradan Tatilbudur acentasına yönlendirildim. Tatilbudur üzerinden rezervasyonumu oluşturdum ve 42.408 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim.

Ertesi gün sabahın erken saatlerinde Tatilbudur tarafından arandım ve benimle görüşme yapılırken aynı anda başka bir müşteriyle de görüşüldüğü, odanın o müşteriye satıldığı ve benim rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. İsterseniz farklı tarihlere ayarlayabiliriz denildi ancak sadece bu tarihlerde müsait olduğumu belirttim ve bana haber verilmeden nasıl iptal edildiğini, mağduriyetimin nasıl giderileceğini sordum. Ardından para iadesi yapabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim ve sonrasında mesajla da iptal ve iade bilgisini aldım.

Aradan günler geçmesine rağmen ödeme tarafıma iade edilmedi. Bu nedenle yeni bir otele rezervasyon yaptıramıyor, maddi açıdan mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bugün de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirttim, sürekli mağdur edildiğimi, ancak kimsenin somut bir işlem yapmadığını ifade ettim. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Havale ile ödediğim 42.408 TL tutarın herhangi bir ek bekleme, oyalama ve gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.