to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com'dan İptal Sonrası Para İadesi Sorunu Yaşıyorum
Tatilbudur.com üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde, fotoğraflarla hiçbir alakası yoktu ve hiç temiz bir yer değildi. Hemen değişim talep ettim ancak kimse aramadı. Tekrar arayıp iptal yapıp yapamayacağımı sordum, yapabileceğim söylendi. 7-14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı belirtildi ve iptal talebi oluşturup farklı bir otel bulup oraya geçtim. Ancak Tatilbudur.com, iptal talebinden sonra arayıp iptal edemeyeceklerini, tesisin onay vermediğini söyledi. Benim muhatabım tesis değil, iade edilebilir olarak rezervasyon yapmıştım, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tesisle görüştüm, öyle bir mail almadıklarını, mail gelirse onaylayacaklarını söylediler. Tatilbudur.com’a ulaşıp bu durumu anlatıyorum, size dönüş yapacaklar diyorlar ama 2 gündür dönüş yapan olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Para iademi istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamakta olup, kişisel tercihleriniz ile konaklama almamanıza dair acentemizin alabileceği herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, benim muhatabım otel değil benim muhatabım Tatilbudur.com, ben Tatilbudur.com’a güvenerek rezervasyon yaptım ve rezervasyon yaparken iadeli iptal seçeneği bulunan rezervasyon yaptım. Ben kalmadığım otel için binlerce tl para ödemiş bulunuyorum, benim mağduriyetimi kim karşılayacak?
Merhaba paranızı alabıldınızmı acaba? Dun bu şekilde mağdur bir arkadaşa yatırılmış