to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Yetersizliği, Gıda Zehirlenmesi Ve Ek Ücret Talebi
07.09.2025–12.09.2025 tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla Newant Healthy Resort otelinden yapmış olduğumuz rezervasyon kapsamında eşim, arkadaşlarım ve 2 yaşındaki çocuğumla birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otel odalarının hijyen standartları son derece yetersizdi, internet sitelerinde ve satış aşamasında belirtilen snack bar ve benzeri hizmetler gerçekte sunulmadı.
Konaklamamızın ilk gününde tükettiğim yemek sonrası gece boyunca kusma şikayetleriyle gıda zehirlenmesi yaşadım; otelin dağ başı bir lokasyonda olması sebebiyle sağlık kuruluşuna dahi gidemeyecek durumdaydım. Yaşadığım sağlık sorunu üzerine şikayetimi iletmem sonrası Tatilbudur’un yönlendirmesiyle 09.09 tarihinde başka bir otele geçişimiz sağlandı. Ancak bu değişiklik için bizden ek ücret talep edildi ve ailemle birlikte toplamda yaklaşık 30–35 bin TL civarında ek ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Ödeme, Tatilbudur aracılığıyla online olarak alındı ve ödemenin tamamlanmasının ardından diğer otele geçebileceğimiz söylendi.
Oysa, yaşanan sorunlar bizim hatamızdan kaynaklanmadığı halde, hem hijyen problemi hem vaat edilen hizmetlerin sunulmaması hem de gıda zehirlenmesi yaşamama rağmen mağduriyetimin üzerine bir de ek ücret ödemek durumunda kaldım. Bizim yaptığımız asıl konaklama ödemesi de tarafımızdan yaklaşık 40 bin TL, annem ve kardeşimden yaklaşık 35 bin TL, arkadaşım ve ablasından ise yine yaklaşık 40 bin TL olacak şekilde oldukça yüksek tutarlardaydı.
Tatilbudur’un aracı firma olarak sunduğu hizmetin güvenilirliği ve kalite standartları çerçevesinde, yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Özellikle sorun nedeniyle ödemek zorunda kaldığımız ek ücretlerin iadesini ve mümkünse asıl ödemelerimiz dikkate alınarak bir sonraki tatilimizde kullanabileceğimiz anlamlı bir indirim ve ayrıcalık tanımlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüşünüzü ve çözüm önerinizi en kısa sürede tarafıma iletmenizi rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
