Kötü Yemek Kalitesi Ve Eksik Ücret İadesiyle Mağduriyet Yaşadık

3 Eylül – 9 Eylül tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Newant Olympos Health Resort’ta ilk kez konaklamak üzere 6 gecelik rezervasyon yaptırdık. Otele giriş saatinden önce (saat 1’de) vardık ve güzel karşılandık. Oda hazırlanırken restoranı kullanabileceğimiz söylendi. Ancak restoran bölümünde karşılaştığımız yemeklerin kalitesi bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı. Hazır köfte, sert ızgara tavuk, kötü kokan balık, bayatlamış salatalar ve lezzetsiz tatlılarla karşılaştık. Öğle yemeğinin zayıf olmasını kahvaltının geç bitmesine bağlayıp moralimizi bozmak istemedik.

Odamıza geçtiğimizde ise havuza yakın, ışık almayan ve depo gibi bir oda verilmişti. Buna rağmen tatilimize devam etmeye çalıştık. Otelde sunulan dondurma, pastane saati ve waffle gibi ikramların listede yer almasına rağmen hiçbirinin sunulmadığını gördük. Pastane olarak ise sadece pötibör ve lokum vardı. Restoran şefiyle görüştüğümüzde, ürünlerin kaldırıldığını ve şikayetimizde haklı olduğumuzu belirtti. Bir başka müşteri de çocuklarının aç kaldığını söyledi.

Akşam yemeğinde de öğlen yemeğine benzer kalitesiz yemekler sunuldu. Dışarıda yemek yerken yemeklerin üzerine onlarca arı üşüştü. İç mekana geçtiğimizde de arı sorunu devam etti. Yemeklerin tadı o kadar kötüydü ki akşam yemeğini yiyemedim ve sadece meyveyle geçiştirmek zorunda kaldım. Kahvaltıda sadece peynir, zeytin, yeşillik ve kalitesiz sucuk, salam türevleri vardı. Yumurta, simit, börek tarzı hiçbir şey yoktu. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle acenteyle iletişime geçtik ve 5 gecelik ücret iadesi talep ettik. Tatilbudur üzerinden 36.700 TL civarında ödeme yapmıştık, ancak sadece 30.300 TL’si iade edildi (Rezervasyon numarası: 460158453).

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve eksik ücret iadesi nedeniyle mağdur olduk. Kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.