to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri İade Talebi
13-16 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Arsuz Jumanah otelde konaklamaktayım. Şu an hâlâ oteldeyim ve 16 Temmuz’da çıkış yapacağım. Otele giriş yaptığımda bana teslim edilen oda son derece kirliydi. Oda zemini, dolap içleri ve duvarlar dahil birçok yüzeyde gözle görülür şekilde toz, leke ve hijyen dışı görüntüler vardı.
Odayı ilk gördüğüm andan itibaren oda değişikliği ve en azından detaylı temizlik talep ettim ancak talebim karşılanmadı, odam ne değiştirildi ne de düzgün şekilde temizlendi. Konaklamam hâlâ devam ederken bu hijyen sorunu giderilmeden kalmak zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte Tatilbudur müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde “dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ben öncelikli olarak odamın temizlenmesini istiyordum, bu yapılmadığı gibi sonrasında talep ettiğim ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.
Tatilbudur üzerinden yaptığım bu rezervasyon için yaklaşık 50 bin tl tutarında, tek çekim ödeme yaptım. Devam eden hijyen problemi ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim bedelin iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur tarafından arandım kısmi ücret iadesi ile bugün otelden çıkış yaptım. Boşu boşuna geçen 2 günüm ve boşa giden parama oldu. Telafi için herhangi bir otel öneremediniz bir daha sizi tercih etmeyeceğim. Ücret iademin tamamı için de Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım çünkü basıdan beri halledeceğiz deyip oyaladınız beni
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Kişisel sorunum mu odanın kirli olması? Israrla temizlenmemesi? Otelin kirli olduğunu bilsem zaten tercih etmezdim. Bilerek tercih etmiş olsaydım kendi tercihim olurdu bu detayı lütfen doğru anlayın.
13-16 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptım ve Arsuz Jumanah otelde konaklıyorum. Oda çok kirliydi, temizlik ve oda değişikliği talep ettim ancak hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.
