to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Yapmadığım Otelin Ödemesinin Tam İadesi Talebi
Giriş yapmadığım otel ödemesinin iadesini istiyorum. 11.07.2026 ve 19.07.2026 tarihleri arasında 10 Temmuz günü otel ödemesi yaptım. Başlangıçta çocuk olduğunu ve hijyenin ve denizin tamamı kumlu olması en önemli konu olduğunu ilettim. Ona göre ödemesini yaptım. Otele 11.07.2026 tarihinde saat 08:30 da çocuğumla beraber gittim ve uçakla erken geldiğimi belirttim. 14:00 kadar beklenmem istendi. Bu arada denizi ve kahvaltı alanlarını gezdim. Hijyen, deniz, plaj ve istemiş olduğum hiçbir özelliğin olmadığını gördüm ve iptal edilmesini istedim. Tatilbudur'dan yer değişikliği de kabul edebileceğimi belirttim. Saat 13:00 a kadar çocuğumla beraber bekledim ve sonuçlanmayınca çıktım. Dolayısıyla şartla uymadığı için girişi yapmadığım otelin ödemesinin tamamının iade edilmesini istiyorum. İstanbul'dan Bodruma kadar gelip o kadar masraf yaptıktan sonra mağdur edildim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
3 gündür telefonla sizlerle en az 20 kez konuştum ve her seferinde aynı cevapları veriyorsunuz. Telefonu 1 kez çaldırıp ulaşamadık diye söylüyor ve arkasından tekrar sizi aradığımda sıraya alındınız diye cevap veriyor ve telefon elinizde bekleyin başkasıyla konuşursanız sistem sizi otomatik olarak atar vb. Cevaplar alıyorum. Yanlış bilgiler vererek yönlendirdiğiniz otelde mağdur edilip giriş yapmadığım otel ödemesinin tamamının kesintisiz iadesini bekliyorum. Rezervasyon yapmış olduğunuz Azur by Yelken otelin resepsiyonuna dahi hiçbir şekilde ulaşılmıyor ve cep telefon numarası olmasına rağmen telefona geri dönüş sağlanılmıyor. Acil bir durumda ulaşmak mümkünü olmayan Ultra her şey dahil göndermiş olduğunuz oteldir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İptal iade durumunda otel yönetimi tarafından kesintili işlemlere onay verilmektedir sesli onayınız dahilinde işlemleriniz tamamlanmıştır.Gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Telefonda görüşmemizde belirtmiş olduğum gibi kesintili ödemeyi kabul etmiyorum. Kesintili ödemenin gönderilmesi için şikayetim devam etmek üzere ödemem yapılabilir diye görüştük. Konu zaten iptal işleminin yapılması dolayısıyla kesilen 34.500 TL ödemenin tamamının yapılmasını ivedilikle bekliyorum.
