to read complaints and reviews, or file yours.Geniş Aile Odasında Üçüncü Yatak Yok
Tatilbudur.com üzerinden G******* K*** adına Antalya Aqua Collection Otel’e 9 Ağustos giriş, 16 Ağustos çıkış olacak şekilde geniş aile odası satın aldım. Ancak odaya giriş yaptığımızda bize satış esnasında anlatılan ve görsellerde gösterilen oda ile karşılaşmadık.
Geniş aile odasında üç adet tek kişilik yatak olması gerekirken, odamızda yalnızca iki tek kişilik yatak bulunuyor ve üçüncü yatak yerine konulan şey ise koltuk bile denmeyecek kadar sert, rahatsız ve küçük bir yatak görünümlü parça. Aile olarak konforlu konaklama için tercih ettiğimiz bu odada, kişi sayımıza uygun, düzgün yatak bulunmaması hem konforumuzu hem de tatil keyfimizi ciddi anlamda bozdu. Şu an hâlâ bu odada konaklamaya devam ediyoruz ve sorun çözülmüş değil.
Tatilbudur.com sisteminde kaydım G******* K*** adıyla ve 5479***09 numarasıyla görünmektedir. Satın aldığımız oda tipine uygun, üç tek kişilik gerçek yatak bulunan bir odaya geçişimizin sağlanmasını veya sözleşmede yer alan koşullara uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda özellikle Tatilbudur’da görevli E*** Bey’in en kısa sürede çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İrem hanım tarafından arandım fakat çözüm ulaşım amaçlı değildi bilgilerim alındı dönüş yapılacağı söylendi
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi CİMER'e kadar şikayet edeceğim
