Fiyat Düşüşü İndirimi Yansıtılmadı

10.02.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 5008***45 rezervasyon numarasıyla bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sırasında 118.908,52 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonu yaparken görüştüğüm Ö*** Hanım, 2025 yılında almış olduğum iki odaya ait TB puanlarımın sisteme yansıtılmadığını, bu nedenle bu yıl yapacağım rezervasyonda bu hakkımın indirim olarak kullanılacağını belirtti. Ayrıca otelde bir fiyat düşüşü olursa, aradığım takdirde indirimlerin tarafıma yansıtılacağını sözlü olarak ifade etti.

Bugün, yani 13.03.2026 tarihi itibarıyla aynı otelin fiyatının 110.809,00 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki yaklaşık 8.000 TL’lik farkın tarafıma yansıtılmasını talep ettim. Ancak bana geri dönüş yapan ve oldukça laubali bir üslupla konuşan bir müşteri temsilcisi, bu otelle ilgili zaten indirim aldığımı, bu sebeple yeni bir indirimden yararlanamayacağımı söyledi. Kendisine, geçen sene bana verilmeyen TB puanımın bu sene indirim olarak yansıtıldığını, bunun geçmiş yıl hakkım olduğunu ve şu anki fiyat düşüşünden bağımsız değerlendirilmesi gerektiğini anlattım. Buna rağmen, geçen seneki ya da bu seneki hakkımın fark edilmediğini, tekrar indirim hakkımın olamayacağını söyleyerek konuyu kapattı.

Özetle, geçen yıl tarafıma tanımlanmayan TB puanım bu sene otel rezervasyonuma indirim olarak yansıtıldı; fakat otelin güncel fiyatı, benim bu yıl ödediğim tutarın da altına düşmüş olmasına rağmen bu yeni indirimden faydalanamayacağım söyleniyor. Hem geçen sene hakkım zamanında verilmedi, hem de bu sene aynı otelin fiyatı düşmüş olmasına karşın aradaki fark tarafıma yansıtılmıyor. Yaşadığım bu süreçte kendimi hem mağdur hem de kesinlikle müşteri memnuniyetinin önemsenmediği bir yaklaşıma maruz kalmış hissediyorum.

5008***45 rezervasyon numaralı işlemim için, otelin şu anki satış fiyatı dikkate alınarak aradaki fiyat farkının ivedilikle tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.