to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü İndirimi Yansıtılmadı
10.02.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 5008***45 rezervasyon numarasıyla bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sırasında 118.908,52 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonu yaparken görüştüğüm Ö*** Hanım, 2025 yılında almış olduğum iki odaya ait TB puanlarımın sisteme yansıtılmadığını, bu nedenle bu yıl yapacağım rezervasyonda bu hakkımın indirim olarak kullanılacağını belirtti. Ayrıca otelde bir fiyat düşüşü olursa, aradığım takdirde indirimlerin tarafıma yansıtılacağını sözlü olarak ifade etti.
Bugün, yani 13.03.2026 tarihi itibarıyla aynı otelin fiyatının 110.809,00 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki yaklaşık 8.000 TL’lik farkın tarafıma yansıtılmasını talep ettim. Ancak bana geri dönüş yapan ve oldukça laubali bir üslupla konuşan bir müşteri temsilcisi, bu otelle ilgili zaten indirim aldığımı, bu sebeple yeni bir indirimden yararlanamayacağımı söyledi. Kendisine, geçen sene bana verilmeyen TB puanımın bu sene indirim olarak yansıtıldığını, bunun geçmiş yıl hakkım olduğunu ve şu anki fiyat düşüşünden bağımsız değerlendirilmesi gerektiğini anlattım. Buna rağmen, geçen seneki ya da bu seneki hakkımın fark edilmediğini, tekrar indirim hakkımın olamayacağını söyleyerek konuyu kapattı.
Özetle, geçen yıl tarafıma tanımlanmayan TB puanım bu sene otel rezervasyonuma indirim olarak yansıtıldı; fakat otelin güncel fiyatı, benim bu yıl ödediğim tutarın da altına düşmüş olmasına rağmen bu yeni indirimden faydalanamayacağım söyleniyor. Hem geçen sene hakkım zamanında verilmedi, hem de bu sene aynı otelin fiyatı düşmüş olmasına karşın aradaki fark tarafıma yansıtılmıyor. Yaşadığım bu süreçte kendimi hem mağdur hem de kesinlikle müşteri memnuniyetinin önemsenmediği bir yaklaşıma maruz kalmış hissediyorum.
5008***45 rezervasyon numaralı işlemim için, otelin şu anki satış fiyatı dikkate alınarak aradaki fiyat farkının ivedilikle tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yine 2 kere arandım ve yine saçma sapan cevaplar. Geçen sene ki vermemiş oldukları TB puan karşılığında bu sene bir indirin yaptıkları için yararlanma hakkım yokmuş. Düşünün ki ben o indirimi almadan önce bu fiyat düşüşü sağlansaydı ve ben sonra geçen sene ki TB puanım için başvuru yapmış olsaydım ne diyeceklerdi bana hakkın yok mu denilecekti yine 🤣 Tatilbudur pişmanlık arkadaşlar, laf cambazlığı yapılarak hiçbir yasal dayanağı olmadan bu cevaplar veriliyor. Mahkemede görelim bakalım kim kimin hakkını nasıl yiyor. Bu son size uğramam bir daha
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır.Memnuniyetiniz adına talebiniz ilgili yetkililer tarafından dinamik fiyat bilgisi acentemize aktarılarak talebiniz kabul edilmemiştir. Bu süreç sözleşmenizde "5.4- Sözleşme imzalandıktan/yapıldıktan sonra, ancak hizmet kullanılmadan önce sözleşmeye konu ürünün/hizmetin bedelinde fiyat artışı olması halinde, fiyat artışı nedeniyle Tüketiciden fark ücreti talep edilmeyeceği gibi, ürünün/hizmetin bedelinin/fiyatının düşmesi (örneğin, rezervasyon yaptırılan Otel tarafından aksiyon uygulanarak fiyatın düşürülmesi gibi) halinde de Tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Ancak, sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışına yönelik paket turlarda, döviz kurunda olağandışı artış olması, liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde değişiklikler meydana gelmesi, yakıt giderleri dahil olmak üzere ulaştırma masraflarında olağanüstü artış yaşanması halinde (%2’den fazla fiyat artışı olması, olağan dışı artış olarak nitelendirilecektir) Tüketici, TATİLBUDUR'un fiyat ve koşullarda sözleşme bedelinin %5 ini geçmeyecek şekilde değişiklik yapma hakkı olduğunu kabul eder." maddesi ile de açıkça beyan edilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Peki o zaman bunu da yanıtlayın bakalım. 10.02.2026 temsilciniz özge hanım odayı satarken herhangi bir fiyat indirimi olduğunda iptal hakkınızı kullanmadan fiyat indiriminden yararlanabilirsiniz demişti. Bunun aynısını bu konu için konuştuğum arkadaşlarınız da söyledi. Ben bu ses kayıtlarıyla mahkeme giderim sizin bir şey yapmanıza gerek yok. Uzak durun arkadaşlar bu firmadan. 4 yıldır illallah ettim. Sürekli arayıp ilgilenmiş gibi gösterdiler ama en ufak bir pürüzde gerçek niyetlerini ortaya döküyorlar. Benim çevrem ETS Jolly den alıyor daha bir kez duymadım böyle sorunlar yaşadıklarını. Bir daha tövbeler tövbesi Tatilbudur
Adil Denizin Uçuşuna 24 saatten az bir süre kaldı.