Erken Rezervasyonum Keyfi Olarak Değiştirildi, Mağdur Edildim

Tatilbudur’dan 14.12.2024 tarihinde, 19.09.2025 giriş - 26.09.2025 çıkış olmak üzere Side Nusso Club By Larissa Otel’de 7 gecelik erken rezervasyon satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Temmuz ayı sonunda tarafıma ulaşılarak, otelin misafir kabul etmediği ve başka bir otele yönlendirilmem gerektiği bildirildi. Önerilen üç otel, rezervasyon yaptığım bölgeden tamamen farklıydı ve bu oteller konusunda çok ısrarcı ve dayatmacı bir yaklaşım sergilendi.

Sonrasında, Kemer’deki Larissa Sultan Beach Otel’de 467197242 voucher numarası ile bir rezervasyon yapıldı. Fakat mailime gelen rezervasyon formunda, 7 gün olarak satın aldığım tatilimin 4 güne düşürüldüğünü ve tarihlerimin bana bilgi verilmeden 05.09.2025-09.09.2025 olarak değiştirildiğini gördüm. Rezervasyonumu iş yerimdeki yıllık izin tarihlerine göre yaptırmıştım ve bu değişiklikler nedeniyle izinlerimi ayarlamam mümkün değil. Ayrıca bu değişikliklerle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi ve rızam dışında gerçekleşti.

Erken rezervasyonun avantajlarından faydalanabilmek için farklı otel ve seçenekleri değerlendirme imkanım varken, şu anda tarafıma “kesintisiz ücret iadesi” dışında bir çözüm sunulmuyor ve iade edilen tutarla aynı şartlarda bir tatil yapmam artık imkansız. Müşteri Temsilcisi B**** Hanım’ın yaklaşımları da çözüm odaklı değil, aksine dayatmacı ve tehditkâr oldu.

Talebim; ilk rezervasyonumun bölgesi, tarihi ve gün sayısında, bu koşullara uygun muadil bir otelin tarafımıza sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve erken rezervasyonla elde ettiğim hakların korunmasını istiyorum.