Kasada Sürekli Ürün Zorlaması Ve Profesyonellikten Uzak Tutum

İstanbul Gaziosmanpaşa ilçesi, Merkez Mahallesi Çukurçeşme Caddesi No: 45/a adresinde bulunan Happy Center market şubesinde, 2025 Kasım ve Aralık ayı boyunca farklı gün ve tarihlerde yaptığım hemen her alışverişte kasada son derece rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum.

Kasa ödeme aşamasında çalışanlar, belirli ürünleri almam yönünde ısrarcı ve baskıcı bir şekilde yönlendirme yapıyor.

Kasa görevlileri, “Bu üründen prim alıyorum”, “Alsana bir tane ya, hadi ya, prim alıyorum al ya”, “Al bir tane, ne olacak ya” gibi aşırı laubali ve profesyonellikten tamamen uzak ifadeler kullanarak, “Hayır, teşekkürler” dememize rağmen ısrarla ürünü almamız için baskı kuruyor. Bu tarz söylemler tek seferlik bir durum değil; süreklilik arz eden, adeta bir satış politikası haline gelmiş durumda.

Bu tutum, tüketici olarak serbest irademle karar verme hakkımı zedeliyor ve kasada kendimi psikolojik baskı altında hissediyorum. Artık bu şubeden alışveriş yapmak istemeyecek noktaya geldim. Happy Center yönetiminin bu şubedeki uygulamayı ve kasa çalışanlarının bu tavırlarını acilen sonlandırmasını, müşteriye baskı kuran bu prim odaklı yaklaşım yerine saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışı getirmesini talep ediyorum.