to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Parti Vaadiyle Yapılan Rezervasyon Sonrası Mağduriyet Ve İlgisizlik
31.08.2025 giriş, 2.09.2025 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Antalya Side Sunthalia Hotels Resort’ta her şey dahil parti oteli olarak rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 475245245). Satış sırasında, otelde o tarihlerde parti olacağını hem sözlü hem de mail yoluyla teyit ettiklerini belirttiler ve bu nedenle rezervasyonumu gönül rahatlığıyla tamamladım.
Ancak otele giriş yaptığımda, otel yetkilileri belirtilen tarihlerde herhangi bir parti olmadığını, animasyon ekibinin de izinli olduğunu söylediler. Giriş yapmak istemediğimi, ya başka bir otele yönlendirilmek ya da para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen 'Otele giriş yapın, mağduriyetiniz çözülecek' denilerek yönlendirildim. Tatilim boyunca hem Tatilbudur hem de otel yönetimiyle defalarca telefon, e-posta ve yüz yüze görüşmeler yaptım fakat iki gün boyunca sorunuma çözüm üretilmedi; iki taraf da birbirini suçlayarak sorumluluk almadı.
İki gece için kredi kartı ile 19.500 TL ödeme yaptım. Ne ücret iadesi ne de başka bir telafi önerisi sunulmadı. En azından bir gün daha konaklama hediyesi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Her iki kurumun da sorumluluk almamasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tüm iletişim kanallarınızdan iletişime geçtim tüm mağduriyetimi anlattım kimse ciddiye almadı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tarafınızca iletilen görüşleriniz için teşekkür eder, bu süreçte yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerin memnuniyeti adına tarafımızca birçok kez tesis ile görüşme gerçekleştirilmiş, süreç detaylıca değerlendirilmiştir.Tesis yönetimi ile yapılan görüşmeler neticesinde, tesiste haftanın beş günü parti hizmeti bulunduğu, 01.09 tarihinde hem havuz başında hem de sahilde parti etkinliklerinin düzenlendiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Tesis tarafından “parti olmadığı” yönünde bir bilgilendirme yapılmadığı teyit edilmiştir. Bu doğrultuda, ilgili birimlerden alınan yanıt gereği herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte, tarafınızca iletilen tüm görüşlerin misafir memnuniyeti kapsamında dikkate alındığını ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hayır yalan söylüyorsunuz otelin ön büro müdürünün yanında telefonda sizin müşteri temsilciniz ile konuşurken otel yöneticisi bizden aldığınız teyit mailini bize atın dedi siz atmadınız. Ayrıca pazar günü yani ilk giriş yaptığımız gün animasyon ekibi bile izinliydi hiçbir etkinlik yoktu pazartesi akşamı 1.5 saat milleti havuz kenarına topladılar üzerlerine köpük sıktılar buna parti dediler tam bir dolandırıcılık hikayesi. Bu otel parti oteli falan değil gün içinde hiçbir etkinlik yok sizde satış yaparken ekrana kocaman parti oteli diye yazmışsınız onu kaldırın insanları Kandırmayın Tatilbudur'la tam bir pişmanlık asla müşterisine sahip çıkmıyor
