to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyonda Fiyat Ayrımı Ve Cevapsız Şikayet
Tatilbudur üzerinden 12-17 Temmuz tarihleri arasında Martı Myra Kemer otelinde 3 kişi, 5 gece konaklama için Ocak ayında erken rezervasyon yaptırdım. Erken rezervasyonun temel amacının fiyat avantajı sağlamak olduğunu bilerek bu işlemi gerçekleştirdim.
Otele giriş yapmama 3 gün kala, aynı otel ve aynı şartlar için sistem üzerinden fiyat sorgulaması yaptığımda, toplam tutarın benim ödediğim rakamdan yaklaşık %13 daha uygun fiyata satışta olduğunu gördüm. Yani erken rezervasyon yapmama rağmen, daha sonra aynı koşullara daha düşük fiyat sunulduğunu fark ettim.
Bu durumu mail yoluyla Tatilbudur’a ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşterilerin erken rezervasyon algısıyla yanıltılmamasını, fiyat politikasının şeffaf olmasını ve bu tarz durumlarda en azından açıklama yapılıp müşterinin bilgilendirilmesini istiyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini ve kandırılmamasını talep ediyorum.
İnceleme yapılırken 499225762 numaralı rezervasyonum üzerinden kontrol sağlanmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuz incelenmiştir. Rezervasyonlar, satın alındığı tarihte geçerli olan fiyat ve kampanya koşulları üzerinden oluşturulmaktadır. Sonraki dönemlerde tesislerin uyguladığı fiyat değişiklikleri ve kampanyalar, doluluk oranı, satış stratejileri ve dönemsel uygulamalar doğrultusunda farklılık gösterebilmekte olup, mevcut rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanamamaktadır.Fiyat düşüşü talebinizle ilgili olarak acenteniz tarafından tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak görüşme sırasında müsait olmadığınızı belirterek görüşmeyi sonlandırdığınız bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle talebiniz hakkında detaylı bilgilendirme sağlanamamıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
