to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Yıldız Derecelendirmesi
Tatilbudur internet sitesi üzerinden Kemer’de bulunan Viking Garden Hotel için 4-7 Temmuz tarihleri arasında konaklama satın aldım. Ancak ne otel ne de ödediğim ücret bu tatile değdi.
Rezervasyonu yaklaşık 3 ay önce 43.000 TL ödeyerek yaptım. Otele giriş yaptığımız ilk gün aynı tarih ve aynı otel için Tatilbudur sitesinden tekrar fiyat kontrolü yaptığımda 37.693 TL’ye satıldığını gördüm. Erken rezervasyon avantajı ile aldığım tatil, daha sonra daha ucuza satılmış oldu ve erken rezervasyonun tamamen boşa çıktığını hissettim.
Ayrıca satın alırken otelin 5 yıldızlı olduğu söylendi, ancak otele gittiğimizde otelin 4 yıldızlı olduğunu öğrendik. Otelden de hiç memnun kalmadık. Yemekler tam bir hayal kırıklığıydı; önceki günün yemekleri soslanıp, yoğurtlanıp tekrar servis ediliyordu ve menü neredeyse hep aynıydı. Temizlik orta seviyedeydi, odalar ise oldukça eskiydi.
Yaşadığım memnuniyetsizliği hem fiyat farkı hem de otelin vaat edilen standartta olmaması nedeniyle Tatilbudur’a ilettim. Şikayetimi ilettikten sonra 2-3 kez arandım, “Sizi tekrar arayacaklar” denildi ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem erken rezervasyonla mağdur edilmem hem de otelin gerçek durumunun satış aşamasında farklı aktarılması nedeniyle ödediğim fazla ücretin iadesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca her şey dahil diye gittiğimiz otelde dondurmayı koymuşlar çocukların gözünün önünde kilitlemişler ve ücretli. Su içecekseniz aşağıya inip sebilden doldurmak zorundasınız kahve makinelerinde kahve yok alkollerden sadece bira ücretsiz mini clup var diye çocuk oynar diye götürdüğümde suratsız bir kız televizyon açmış çocuklara başında durmak zorundasınız diyor çocuk 4 yaşında saatleri var diyor çocuğu almadı yani hiç düşündüğüm gibi bir tatil olmadı aktivite sıfır eğlence sıfır kaydırak sürekli kapalı ne çocuklar ne biz keyif alamadan döndük
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
