to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkış Talebime Tatilbudur’dan Cevap Gelmedi
26 Temmuz tarihinde Tatilbudur üzerinden konaklama yaptığım otele giriş yaptım. 28 Temmuz tarihinde yaşadığım sorunlar nedeniyle otelden erken çıkış yapmak istediğimi ilettim. Otel personeli, talebimi Tatilbudur sisteminden oluşturduklarını ve çağrı merkezi tarafından aranacağımı söyledi.
Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen Tatilbudur uzman ekibinden ya da çağrı merkezinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum ve erken çıkış işlemimin sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Erken çıkış talebimle ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını, işlemlerimin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
